CONTACT 四条通道 · 按事找人

找对入口,第一封信就送到能处理的人手上

易倍娱乐赛场每天接住大量来自球迷、内容作者与合作方的来信。日常咨询、赛事数据纠错、内容合作与商务洽谈各走各的通道,把事项和必要信息一次写清,我们就能直接进入处理,不必来回确认身份和位置。

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四条通道,各管一类事

邮件适合把问题和材料一次说明白,电话适合需要当场确认的栏目与数据疑问。你手上要办的是什么事,决定了该用哪一条。

客服邮箱 contact@yibeizone.com.cn 日常咨询、栏目使用疑问、客户端安装与一般性反馈。也是内容合作与商务洽谈的收件入口。
服务邮箱 support@yibeizone.com.cn 赛事数据纠错与栏目更新问题专用。比分、名次、阵容、伤停或更新时间有出入,发到这里最快。
客服电话 400-5080-6757 栏目与数据相关咨询。说不清是哪个页面、哪条栏目时,电话里描述一遍往往比打字更快。
联系地址 浙江省杭州市滨江区江虹路459号 用于寄送合作材料与书面往来。
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比分、阵容、时间对不上,这样提最快

站内赛事栏目覆盖 40 余项赛事,数据由多家服务商回传,偶发偏差会在下一轮更新前被纠正。你给的信息越具体,定位就越准。

  1. A

    赛事名称与轮次

    写明联赛或杯赛名称、对阵双方与轮次。同一时段有多场比赛时,这一项决定了我们能直接锁定哪一条数据。

  2. B

    栏目位置

    说清是在积分榜、射手榜、赛程、阵容还是伤停栏目里看到的,并注明是客户端还是网页端。射手榜每 10 分钟刷新,如果你看到的是上一条快照,说明刷新窗口还没到。

  3. C

    截图与条目时间

    附一张带条目右侧更新时间的截图。有了那个时间点,我们能直接对上当时的数据快照,判断是回传延迟还是字段有误。

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合作怎么谈,先看清这两条线

平台与 12 家赛事数据服务商、9 家体育媒体保持长期内容合作。合作方向集中在数据接入、战报供稿与赛季专题共建,来信附上材料清单,评估能快一截。

内容与数据合作

面向数据服务商与体育媒体机构。你提供覆盖范围与字段,我们安排进对应的赛事栏目、专家专栏或赛季专题,条目统一标注更新时间。

  • 可提供的赛事范围与历史数据深度
  • 数据字段清单:积分、赛程、阵容、伤停、球员统计
  • 更新频率与对接方式,是否支持即时回传
  • 媒体与作者请附常跟赛事、擅长方向与稿件样例

商务与品牌合作

面向品牌方、赛事运营方与相关服务商。可围绕栏目内容、赛季专题与客户端内的展示位置展开,赛季专题按开局、中段、冲刺、收官四个阶段规划。

  • 合作目标:曝光、内容共建还是长期栏目冠名式合作
  • 希望覆盖的赛事类型与专题阶段
  • 你的品牌方信息、预算周期与决策联系人角色
  • 是否需要配套的战报与数据观察内容

合作类来信统一发到 contact@yibeizone.com.cn,标题注明「合作」与你的机构名称。想先了解平台的团队构成与内容生产流程,可以翻一下 品牌档案;想先看内容风格,直接读 赛场笔记 里的战报与赛季专题。

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提交之后会怎么走

三类事项的处理路径不一样,先走哪一步取决于你发来的是什么。把节奏说清,你就不必反复确认“到底有没有人在看”。

横向刻度流程示意,节点分别标注接收、核对、回复三个阶段
  1. 接收登记

    邮件在最近一个工作日进入对应组待办,电话里确认的事项当场记录。通道选对了,这一步不会因为转交而耽搁。

  2. 回查定位

    数据类问题回到对应栏目与条目更新时间,确认偏差出现在哪一轮快照;栏目与版本反馈按同类问题合并排查。

  3. 结果回传

    核对结论、修正说明或后续安排,通过你来的那条渠道回复。涉及栏目调整的,会一并说明影响范围与生效时间。

还没想好要问什么?

先翻知识中心,栏目更新时间的看法、射手榜刷新频率、订阅提醒设置这类问题在那里都有答案。实在找不到,再写信并把页面位置一起发过来。